交(jiāo)通运输部办公厅、工(gōng)业和信(xìn)息化部办(bàn)公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场(chǎng)监督(dū)管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办公(gōng)室秘(mì)书局发(fā)布(bù)切实做好(hǎo)网约(yuē)车聚合(hé)平台规范管(guǎn)理(lǐ)有关工(gōng)作(zuò)的通知，压实企(qǐ)业责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合(hé)平台(tái)及合(hé)作网(wǎng)约车平合公司如实向(xiàng)乘客提供(gōng)车辆(liàng)牌(pái)照(zhào)和驾驶员基本信息。指导网约车聚(jù)合平台及合(hé)作网约车平台公司结(jié)合(hé)各自服务内(nèi)容(róng)，依(yī)法建立(lì)健全咨询服务(wù)和投诉处理的首问(wèn)负(fù)责(zé)制度，及时妥善处(chù)理乘客和(hé)驾(jià)驶(shǐ)员的咨询投诉。各地有关(guān)部(bù)门要根据法(fǎ)定职责(zé)保持打(dǎ)击非法营运(yùn)高压态势，对存在违法(fǎ)违规(guī)行为的(de)网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司要公(gōng)开曝光(guāng)。

　　各地交通运输、市场监管等部门要督促网约车聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约车平台公司落实(shí)明码标价等要求，不得(dé)以不(bù)正当价格行为(wèi)扰乱市场秩序；督促网(wǎng)约车(chē)聚(jù)合平(píng)台不得干预网约车平台(tái)公司(sī)价(jià)格行(xíng)为，不得(dé)直接参与车辆调度及驾驶员管理(lǐ)，维护公平竞争市场(chǎng)秩序。

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