4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份国v是不是国5，国v与国vl的区别助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投运(y国v是不是国5，国v与国vl的区别ùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分 国v是不是国5，国v与国vl的区别>

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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