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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转(zhuǎn)人(rén)工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直(zhí)接说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年(nián)完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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