金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的(de)《关于规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务的意(yì)见》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独(dú)提(tí)供的额外服务(wù)。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得(dé)干预(yù)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提(tí)高交(jiāo)易(yì)效率、保(bǎo)障交易(yì)安(ān)全(quán)具有(yǒu)重要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)管理。经(jīng)纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的经纪服(fú)务(wù)由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务是房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户(hù)看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事(shì)人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根(gēn)据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求关系(xì)等(děng)因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预(yù)房地产经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营场(chǎng)所醒(xǐng)目(mù)位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思合(hé)同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个(gè)人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的(de)房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人(rén)提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服(fú)务。加强存量廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思(liàng)房(f廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思áng)交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易(yì)当事人提(tí)出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)整(zhěng)治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同有关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵经(jīng)纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依(yī)法依(yī)规纳(nà)入国家企业(yè)信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)存(cún)在(zài)收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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