交通运输部办公厅、工业(yè)和(hé)信(xìn)息化部办(bàn)公厅(tīng)、公(gōng)安(ān)部办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局(jú)办公厅(tīng)、国家互联网信息办(bàn)公室秘书局(jú)发(fā)布切实做(zuò)好网(wǎng)约(yuē)车聚合平台规范管理有关工作(zuò)的通知，压实企业责(zé)任，保障乘(chéng)客(kè)和驾驶员合法(fǎ)权(quán)益。督促网约(yuē)车聚合平台及合作网约车(chē)平合公司(sī)如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平台公司结(jié)合各自(zì)服务(wù)内(nèi)容，依(yī)法建立健(jiàn)全咨(zī)询(xún)服务和投诉处(chù)理的首(shǒu)问负(fù)责制度，及(jí)时妥善(shàn)处理(lǐ)乘(chéng)客和驾(jià)驶员的(de)咨(zī)询投诉。各地有关部门要根据法定(dìng)职责保(bǎo)持打击非法营运高(gāo)压(yā)态势(shì)，对(duì)存在违法(fǎ)违规行为的网约车(chē)聚合平(píng)台及(jí)合作网约(yuē)车平台公司(sī)要公(gōng)开曝光。

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