国泰(tài)航空周(zhōu)二(èr)晚间发(fā)布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰航空，就有关(guān)旅客在(zài)5月21日国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再次向受影响(xi23岁属什么生肖ǎng)的(de)乘客(kè)和社会各界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前，我们已完(wán)成(chéng)对(duì)于(yú)事件的调查，并(bìng)依据公司的规章制度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重申(shēn)，对于个别员工严重违反公司规章制度(dù)及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了(le)避(bì)免23岁属什么生肖(miǎn)同(tóng)类事件再次发(fā)生，我将亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重(zhòng)新审视我们的服务(wù)流程、人员培训(xùn)和(hé)相(xiāng)关(guān)制度，进一步提升国(guó)泰航(háng)空的服务品质(zhì)；其中(zhōng)最重要(yào)的，是确保所有国泰员工(gōng)必须(xū)尊(zūn)重来自不同(tóng)背(bèi)景(jǐng)及文化(huà)的旅客(kè)，在所有的服务地区均提供专业且一致的(de)服(fú)务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国泰(tài)航(háng)空的持续关注和监督，我们(men)必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力(lì)为旅客提供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于(yú)2023年5月21日(rì)搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最(zuì)后一排乘务员(yuán)准备餐食及休(xiū)息之处(chù)。该网(wǎng)友(yǒu)描述，国泰航空空乘(chéng)人员在飞机飞行过程(chéng)中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们(men)不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前排旅客(kè)努力使用自己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会(huì)英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位(wèi)于(yú)该网(wǎng)友(yǒu)前(qián)排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空(kōng)乘如何(hé)填写入(rù)境卡时(shí)，同样(yàng)得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快经历，对(duì)此深表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰航空一直(zhí)以来致力于(yú)为旅(lǚ)客提供(gōng)高品质(zhì)的服(fú)务(wù)，对(duì)于此次(cì)事件(jiàn)高度重视。我们(men)已经联(lián)系(xì)相关旅客进一步(bù)了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给(gěi)大(dà)家(jiā)带来的困扰(rǎo)再次致(zhì)以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发(fā)微博回应(yīng)歧视旅(lǚ)客事件(jiàn)，已经暂停(tíng)有关空中空服员的飞(fēi)行任务，即(jí)时展开内部调查。

　　该事(shì)件(jiàn)引(yǐn)发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是机(jī)上服(fú)务(wù)的(de)常见项目。明明能听懂乘(chéng)客的话，相(xiāng)关服务需求也在航司规定的服(fú)务(wù)范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还(hái)背(bèi)地(dì)里嘲笑(xiào)乘客(kè)，那就是(shì)彻头彻尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤语的(de)乘客就低(dī)人一等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 23岁属什么生肖