4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规(虎门销烟发生在哪里guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(虎门销烟发生在哪里néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运(yùn)作效(x虎门销烟发生在哪里iào)率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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