4月(yuè)20日(rì)，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人员拒(jù)绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋(lín)的(de)中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外国(guó)访客上前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走(zǒu)，该视频上(shàng)传(chuán)网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员失(shī)职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说)场礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们(men)内部(bù)管理不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的(de)服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还(hái)需要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司(sī)，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰(bīng)淇(qí)淋产品的(de)供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人(rén)员(yuán)及其具体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一(yī)名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先的直播画(huà)面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地(dì)。

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