金融(róng)界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交(jiāo)易(yì)安全具有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部(bù)分房地产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用(yòng)、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问(wè八千米多少公里n)题，加重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办法》规定向所在(zài)地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不(bù)动产(chǎn)登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易当事人(rén)委托提供的(de)代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确(què)定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低(dī)的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确(què)服务项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收费前应(yīng)当向交易(yì)当(dāng)事人出具(jù)收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房(fáng)屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示(shì)合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保护(hù)。贯彻(chè)落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)客户个人(rén)信(xìn)息(xī)保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人同意，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或(huò)拨(bō)打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行(xíng)核验(yàn)。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民服(fú)务。加强存(cún)量(liàng)房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务(wù)费用(yòng)纳(nà)入(rù)交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门(mén)依(yī)法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服(fú)务收费等违(wéi)反价格和(hé)反(fǎn)垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关(guān)违法违规(guī)信(xìn)息，市场监管部(bù)门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要(yào)健全行规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务标准和执业规则八千米多少公里，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对(duì)房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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