又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期(qī)货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技术群(qún)里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道(dào)是(shì)博易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员(yuán)默(mò)默承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期(qī)货公(gōng)司人(rén)士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需等博(bó)易大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jià拙荆是什么意思，拙荆是什么意思n)收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī拙荆是什么意思，拙荆是什么意思)继(jì)续(xù)联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 拙荆是什么意思，拙荆是什么意思