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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国(guó)内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络(luò)合宁波慈溪的邮编是多少作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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