又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连不(bù)上(shàng)也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我pupil是什么意思 pupil是可数名词吗们一线(xiàn)市(shì)场人(rén)员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单(dān)方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查(chá)，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 pupil是什么意思 pupil是可数名词吗