又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也(yě)在第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的(de)账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师(shī)的技(jì)术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最后才(cái)知(zhī)道是博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人(rén)员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的(de)软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无(wú)法及(jí)时发(fā)送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单(dān)电欧莱欧莱雅精华肌底液好用吗，欧莱雅肌底液的作用和功效雅精华肌底液好用吗，欧莱雅肌底液的作用和功效话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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