交通运输(shū)部办公厅、工业和(hé)信息(xī)化(huà)部(bù)办公(gōng)厅、公安部办(bàn)公(gōng)厅、国家市(shì)场(chǎng)监督(dū)管理总(zǒng)局办公厅、国家(jiā)互联(lián)网(wǎng)信息办公室秘书局(jú)发布切实做好(hǎo)网约车(chē)聚合(hé)平台规(guī)范管理(lǐ)有关工作的通(tōng)知(zhī)，压实企业责(zé)任，保障(zhàng)乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员合法权(quán)益。督(dū)促网约车聚合平(píng)台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基(jī)本(běn)信息(xī)。指导网约车(chē)聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约车平台公司(sī)结合(hé)各自服务内容，依法建立健全咨询服(fú)务和投(tóu)诉处理的(de)首问负责(zé)制度，及时(shí)妥善(shàn)处理乘客和(hé)驾驶员的(de)咨询投诉。各地(dì)有关(guān)部(bù)门要根(gēn)据(jù)法定(dìng)职责保持打击非法营运高压(yā)态势，对存在违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)的网(wǎng)约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)台公司要公(gōng)开曝光。

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