4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议(yì)。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地教他们(men)如(rú)何(hé)食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对(duì)该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

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宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细(xì)致(zhì)和工(gōng)作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的(de)公文(wén)格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关(guān)微(wēi)博已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌(pái)在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些(xiē)关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在地。

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