4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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