4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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