4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入 <什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗/p>

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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