11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户(hù)余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dà5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟o)，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的(de)司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善(5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟shàn)解决。

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