4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来(lái)领时，不仅拿到(dào)了(le)冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对(duì)于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随(suí)后一名外国(guó)访客上前询问，工作(zuò)人(rén)员(yuán)通过(guò)简单交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客(kè)对(duì)该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会(huì)加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员(yuán)失职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快(kuài)。对此我们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服(fú)务和体(tǐ)验。再次(cì)真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关(guān)微博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示(shì)安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询问此事(shì)后，立即挂(guà)断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展开了调查，在(zài)此我们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何现场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生(shēng)激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳(wěn)定器也(yě)摔(shuāi)落(luò)在地(dì)。

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