又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系(xì)到(dào)了(le)几(jǐ)位期货(huò)交易者(zhě)，他们也(yě)向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道(dào)是(shì)博(bó)易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对(duì)此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是(shì)我们(men)公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术(shù)岗与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少(sh过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句ǎo)此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发(fā)送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的突(tū)发(fā)情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部分，交易(yì)者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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