11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和(hé)计(jì)费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一(yī)切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多(岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点#ff0000; line-height: 24px;'>岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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