金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确(què)，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见(jiàn)明确(què)洋槐蜜多少钱一斤，正宗洋槐蜜多少钱一斤，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自(zì)治(zhì)区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构存(cún)在(zài)利用房(fáng)源(yuán)客源优势(shì)收取过高(gāo)费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当事人(rén)负担(dān)、侵(qīn)害其合(hé)法权(quán)益(yì)。为规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务的(de)机构，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)全(quán)面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工(gōng)作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服(fú)务是房地(dì)产经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。房地产经纪(jì)服务收费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易各方(fāng)根据服务内(nèi)容(róng)、服务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等(děng)因素协商确(què)定(dìng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的(de)原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项目和(hé)收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具(jù)收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费洋槐蜜多少钱一斤，正宗洋槐蜜多少钱一斤。具(jù)有市(shì)场支配地位(wèi)的(de)房地产经纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场支配(pèi)地(dì)位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪(jì)服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人(rén)员不得(dé)非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输(shū)他人(rén)个人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息(xī)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除(chú)交易当事人提出(chū)明(míng)确(què)要(yào)求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地(dì)产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳入(rù)房地产市(shì)场(chǎng)秩(zhì)序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依(yī)法(fǎ)查处(chù)不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关(guān)违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构及从业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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