11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别)言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据(j鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别ù)多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别)奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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