11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面(miàn打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大(dà打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅(fù)们关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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